Para iade politikası

ByMücevher olarak müşteri memnuniyetine ve güvenine büyük önem veriyoruz. Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının geçerli olması için:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için [infobymucevher@gmail.com] adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir.

2. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar (Önemli)

Mücevher ve takı kategorisindeki bazı ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği ile üzerine isim/tarih yazılan, özel ölçüye göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Hijyen Koşulu: Küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ve hijyen açısından risk teşkil eden ürünlerin ambalajı, bandı veya mührü açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle mümkün değildir.

3. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürün kargoya teslim edildikten sonra yapılan talepler "İade Süreci" kapsamında değerlendirilir.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

  • Kontrol: İade edilen ürün bize ulaştığında, uzman ekiplerimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  • Ödeme İadesi: İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde, kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) uygun şekilde iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

  • Kargo Ücreti: * Ürün kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti ByMücevher tarafından karşılanır.

    • Keyfi iadelerde (cayma hakkı kullanımında) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İletişim ve İade Adresi

İade işlemleri ve sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Marka Adı: ByMücevher

Adres: Nad Al Sheba - Nad Al Sheba 4 - Dubai - United Arab Emirates

Telefon : +905465627013

E-posta: Infobymucevher@gmail.com

Not: İade göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçerek iade kodu veya onay alınız. Onaysız gönderilen kargolar teslim alınamayabilir.